（中冶焦耐(大连)工程技术有限公司 高婧文）
摘要：当今是一个充满竞争的时代，虽然竞争主要体现产品和服务上，但企业核心竞争力包含的重要因素，就是产品背后所含的知识、技术等内涵。因此可以说企业的竞争，就是知识的竞争、人才的竞争。在这样的大时代下，企业要想掌握竞争优势，需要有效的运用知识，不断的创新知识。所以丰富档案管理的文化内涵，提升档案管理的价值，将其深度融入知识管理，并以先进的技术提高档案的利用价值，从而形成更加科学的管理机制，可以有助于拓宽档案管理事业，从而更好的推动企业发展。
关键词：知识管理，档案管理，开发利用 创新
一、引言
档案管理工作是企业很重要的基础性工作。档案管理工作的改革是缓慢的，但时代的发展是飞速的，虽然档案管理方式已趋于数据化、电子化等，在数字化方面取得了较大的进展，但在档案管理体制、模式等方面的改善没有太大的建树。在这知识竞争时代，档案管理工作也需要创新。知识管理是一种全新的管理理念，简单来说，知识管理管理的就是“知识”，它强调对知识本身的管理，它致力于将组织内人的智力资源转化为更大的生产力、竞争力与创新的价值。
二、档案知识管理的分类
知识资源分为显性知识资源和隐性知识资源两类，显性的知识传播是以文字，图片等形式表现在书面上、文献里的内容。在档案工作中的显性知识资源一般包括以档案学科为主体的相关文献，与档案相关的法律法规、业务规范、行业标准、所保管档案资料等。而隐性的知识资源是指没有以文字、图片等形式表现出来，而是通过一些动态行为、语言等表现形式体现出来，不容易捕捉，难以具现。这类知识存在于人的头脑中，是人的经验智慧，不存在于文字书面上，是通过人与人之间的交流，互动，沟通传递出来的。
档案工作中包括各种专业的、非专业的知识、技能；人的领导、决策、管理、研究、创新等能力；工作、管理、操作方法等就是隐性知识资源。从一般意义上来讲，档案是经过规范化处理后的显性知识，档案管理的对象就指是这些显性的知识文件。隐形知识的传播时，通过交流沟通、言传身教，会更快捷便利、易接受，但有难以保证传授者知识的准确性，无法避免可能出现的口误、记忆偏差等情况，并且相对而言不利于受教者组织记忆和留存。但是显性知识，不但传播范围广，且规范、不易失真、便于积累和留存。
三、档案知识管理的意义
1、对档案部门的意义
一个企业要保持它的竞争能力就必须提高员工们的知识水平和技能水平。员工不能只追求于把自己的任务做完就行了，多想多看多学习如何在保证质量甚至提高质量的基础上提高效率，员工不仅需要学习新的技能，还要懂得“做事情的方法”。所以，档案部门不应仅仅局限于那些档案资料的管理，还可以做的知识管理是将档案管理的过程、方式、在工作过程中遇到的问题、解决的办法等做以规范化的整理归纳。将这些珍贵的隐形知识经验经过准确的整理，总结后转化为显性知识，方便大家使用和学习，这样不但可以提高准确性，更可以使知识得到更大化的利用，使档案管理的内涵更丰富，使企业的资源得到最大化利用。(档案知识管理结构图如图1所示)
2、对企业的意义
知识管理是对知识显性、系统化的管理，它联系着知识的收集(组织)、存储、分享(流通)、应用(利用)以及创新(开发)，现在大多数档案管理已经可以做到前4点，但第5点还做不到。Elizabeth Yakel(2000)认为：档案管理者应转变职能，从档案的管理者转变为知识的创新者，由实体文件管理到知识管理，满足知识需求，提倡组织学习。
按传统的档案管理方法，我们将图纸收集、整理、保管、鉴定和统计，然后提供利用，而图纸中没有归纳出来的模块和人脑中的知识经验并不在档案管理之内，在如今的大知识经济时代，积累图纸当中的知识，知道这些知识的来龙去脉，前因后果，充分挖掘所保管图纸档案的潜在价值，并用恰当的知识管理体系归纳，从而为设计人所用，是真正为企业创造价值。
对于档案部门来说，图纸的归档是以工程号、专业号进行分类的，不过无法对这些图纸中的内容做以分类管理，这样也就导致档案自身可利用面比较狭窄，开发利用的层次较低。虽然现在使用的电子文件存档利用照比以前没有的时期要先进太多，但其利用空间仍有局限性，效率发挥不充分，对企业创造价值贡献度有限。知识管理强调企业在一切活动中的创造、共享、应用知识的过程，而对这些知识资源的管理，能使档案管理的内涵更丰富，填补了档案管理的知识性空间，使企业发展受益更大。当前进行了档案信息化建设的企业，也大多只是实现了简单的档案信息目录网上检索，而远没有实现真正的档案信息化。企业档案工作备受冷落，传统档案管理模式无法适应知识经济发展要求，面对如此困境，只有转变观念，改革传统档案管理模式，才能使档案管理工作走出困境，发挥档案应有的作用。
知识管理可以分成创造知识，发现、寻找知识和传递知识，他最大的优势是让知识处于一种可流动的状态。要想更好的服务于档案用户，我们必须对用户的需求不断的进行挖掘，但是显然用户能够明确表述的需求并不是需求的全部，要通过对不同部门设计人的了解、观察、分析及良好沟通，激发出对潜在需求的认识，使潜在需求上升为表达需求，使客观需求与主观需求相一致，引导利用者快速而准确地将利用需求转变为利用行为。比如说，我们可以增扩信息检索工作，比如针对不同工程却有共通属性的地方找出来，做以分类检索。升级数据信息的分析和获取方面，将原有图纸档案中隐含的隐性知识模块挖掘出来，从而提升档案数据库，推动档案的智能化管理的实现。同时，技术人员应该做好资料库信息化检索入口的关键词条询问优化。不断将隐性知识转化为显性知识，修补显性知识中存在的漏洞，更好地完善图纸档案的平台建设，满足设计人多方面需求。当然这方面的档案知识管理不是档案室一个部门能完成，需要所有专业科室一起协作。
四、知识管理推动在企业中面临的问题
知识管理在企业推广应用一直以来难以实施，主要原因总结为：
1、普遍缺乏档案意识
知识产生与知识管理能否最大限度融合，是知识管理者需要关注的问题。因为知识的来源需要依靠广大员工的自觉行为，但不少员工由于工作忙碌，无暇上传工作中积累的各种经验、会议纪要或技术文档。就算单位有硬性要求，也只是为了完成任务，随便写写，导致上传的知识内容质量不高。
2、缺乏信息共享意识
依据现实问题来说，谁拥有独有的知识技能，地位就更重要，更不可缺少，员工处于保护自己的想法，不愿意将工作中积累的工作经验、技术报告与大家分享。
3、缺乏创新进取精神
想应用好知识管理要先学通知识管理的理念，并融会贯通的应用到档案管理的工作中，还要系统的学习知识管理的应用工具，包括数据库、数据仓库、搜索引擎和数据建模等。通过不断的学习，才能充分开发和有效利用知识资源，提高自身的创新能力和服务水平，这都是需要时间和不懈的进取精神的。
五、解决方向
1、建立知识创造的激励机制
可以在部门内建立适合的激励机制，鼓励员工分享其知识经验并为他们提供更多的机会，充分调动起每一个人的主动性、积极性和创造性，以共同利益来调和员工知识差异，通过个人潜能的发挥和自我价值的实现促进知识管理在档案工作的全面发展。
2、提高知识分享意识
一方面要使组织成员愿意贡献自己的知识，另一方面组织要为员工提供知识、共享知识创造一个便利的环境。由于档案知识管理系统中丰富的内容，有效系统的检索模式，可以使档案利用频率大大提高，这样不仅可以吸引大量的员工的使用，同时也提醒广大的员工将需要归档的技术报告等文档及时上传到知识管理系统，提高了档案知识资料的收集率，在管理者与被管理者间形成协调合作的关系。
3、加强与各方的沟通
加强档案工作与其它部门的协同合作，致力于个人与部门，部门与公司的共同发展。知识管理是需要员工进行系统运营、维护和管理的，这与IT部门的合作是密不可分的，而且要想保证其内容管理的合理性，与设计部门合作也是不可分割的。知识管理并不是简单地把人当作实现组织发展的工具，而是将人的地位提高，把个人的发展与组织的发展视为统一的整体，在推动组织发展的过程中同样重视人本身的发展，以人的发展带动组织的发展。
六、结语
知识的储备量是企业取得成功的关键，当企业为执行某项企业政策时，所需的知识与拥有的知识之间有差距，就会产生知识缺口。在档案管理领域，一个良好的知识管理体系，可以很好的维护企业的知识储备，从而进一步实现档案管理的创新，提高档案信息的利用率，使企业的核心竞争力稳固，使企业提高效率，创造更多的效益。
参考文献
Elizabeth Yakel. Dynamic Intellectual Capital：Knowledge Management In Theory and Practice[M]. Vantaa：WSOY，2000.
廖雪泓.知识管理在档案管理中应用分析[J].办公室业务，2016(9)：115.
